30余位專業人員 24小時在線接聽

心理援助熱線防疫又防“抑”

作者:劉一單 李帥 來源:棗莊日報全媒體 2020-03-03 14:34:57

棗莊新聞網訊  記者日前從棗莊市心理援助熱線獲悉,該援助熱線組織專業心理咨詢師24小時在線服務,向公眾提供疫情心理支持、心理疏導等咨詢服務,幫助市民緩解疫情帶來的焦慮和心理恐慌。1個月的時間,便接聽來電咨詢184件,其中涉及疫情導致的抑郁、焦慮、疑病等問題68件,電話來源包括省內及北京、重慶、陜西、廣東、河南、浙江、寧夏等多地市。

據了解,棗莊市心理援助熱線是2018年6月開通的一條面向社會的公益性心理危機干預熱線——(0632)8076100,旨在協助公眾舒緩情緒壓力、解決心理困惑。疫情當前,心理防“疫”和身體防“疫”同樣重要。針對新型冠狀病毒肺炎疫情防控形勢,熱線迅速轉變職能,發揮“全天候”、“不見面”的心理咨詢優勢,組建由精神科醫師、心理治療師、心理咨詢師30余人的熱線志愿者服務隊,作為專業隊伍應對疫情帶來的突發事件。成立心理危機干預轉專家組,及時結合疫情發展和人群心理狀況進行研判,為疫情聯防聯控指揮部提供決策建議和咨詢,確保服務“不打折”。

心理援助熱線主動對接中國政府網和健康中國,把援助熱線納入到國務院客戶端,構建聯防聯控協調工作機制。心理咨詢師在接受咨詢的同時,將市民所提建議和疫情相關事項處理過程中存在的問題,及時匯總上報。該熱線為24小時值診,以保障市民電話接通率。(記者 劉一單 通訊員 李帥)

編輯:馬園亮 責編:池研

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